Alles neu macht 2016

Nicht wenige Besucher unserer Homepage werden beim ersten Blick auf unsere Homepage stutzig werden - alles neu. Und auch der zweite Blick lässt noch stutziger werden: Aus der Kellermann Klima GbR wurde H + H Kältetechnik GmbH. Wir haben das Jahr 2015 genutzt, um uns vollständig neu aufzustellen. Lassen Sie mich in diesem Blogpost erläutern, was sich warum ändert.

#1 Neue Firmierung

Nach 8 Jahren als Kellermann Klima GbR wandeln wir uns nun in die H + H Kältetechnik GmbH um. Wer unseren Hintergrund kennt, weiß, dass unsere Firma zunächst als "Nebenprojekt" gestartet wurde, die GbR war seinerzeit die für uns vorteilhafteste, da unbürokratischste Unternehmensform. Aus dem Nebenprojekt ist weitaus mehr geworden, als wir damals absehen konnten und mit wachsender Unternehmensgröße war unsere unbürokratische Unternehmensform immer wieder ein Klotz am Bein. Mit der Umwandlung in eine GmbH stellen wir uns sauber für die Zukunft und weiteres Wachstum auf.

Der Name

Sie glauben nicht, wie häufig bei uns das Telefon klingelt und nach "Herrn Kellermann" verlangt wird. Manch einer stutzt, wenn er dann hört, dass es den gar nicht gibt. Hintergrund des verwirrenden Namens "Kellermann Klima GbR" war eine Eigenmarke, unter der wir zu besagten Anfangszeiten Werkzeug verkauft haben. Die Eigenmarke wurde nach ca. 18 Monaten wieder eingestampft - der Unternehmensname blieb. Um nun die Verwirrung in Zukunft aufzulösen, trägt der neue Firmenname einfach nur die Initialen der beiden Gesellschafter Hendrik Homann und André Hellenkamp. Mehr nicht. Und welches H für Hellenkamp und welches für Homann steht, dürfen Sie sich aussuchen :-) .

#2 Neue Website

Seit unserem letzten Relaunch sind ca. 4 Jahre vergangen. Das ist im Internet eine halbe Ewigkeit und wir wurden des Öfteren von Leuten aus der IT-Fraktion für unseren Onlineshop müde angelächelt, da ihm das Alter durchaus anzusehen war. "Wir verkaufen Kältetechnik und keine Webseiten" war unsere Standardreaktion darauf und doch fanden sich im Laufe der Jahre immer mehr Aspekte, die wir besser machen wollten. Und all diese haben wir jetzt aufgegriffen:

A) bessere Kategorieansichten

E-Commerce Webseiten sind noch immer hauptsächlich auf Mode und Technik ausgelegt. Im Laufe der letzten Jahre hat sich, geprägt durch die Vorreiter eBay und Amazon, zweierlei durchgesetzt: Einmal die"Listenansicht" mit einer Liste von Produkten untereinander, dem Produktfoto links und relevanten Infos wie dem Produktnamen und den Preis rechts davon. Und zum Anderen die "Galerieansicht", mit großen Produktfotos direkt nebeneinander. Für Mode, Schuhe und Unterhaltungselektronik, die Produkte, die hauptsächlich im Internet verkauft werden, ist das auch sehr hilfreich, denn hier spielt in aller Regel das Aussehen eine Hauptrolle und der Rest ist nebensächlich. Bei Kältetechnik ist es allerdings nicht zielführend. Oder kaufen Sie Ihre Verdichter nach Aussehen? Nach Farbe?

Unsere alten Kategorieansichten

Wir glauben: Beim Verkauf von Kältetechnik spielen vor allem technische Attribute eine Rolle. Für den verbauenden Monteur ist bei der Produktauswahl vor allem relevant, wie z.B. die Kälteleistung eines bestimmten Kompressors im Vergleich zu einem anderen Modell ist, welche Anschlüsse das Gerät hat, usw. Wir haben daher in monatelanger Arbeit zunächst für jede Kategorie festgelegt, was relevante Produktattribute für die Produktgruppe sind und anschließend diese Daten händisch gesammelt. Das Resultat ist eine neue Kategorieansicht, die es erlaubt, relevante Produkteigenschaften schnell und übersichtlich miteinander zu vergleichen, nach bestimmten Eigenschaften zu Filtern und darüber hinaus Artikel schnell in den Warenkorb zu legen. Ziel bei der Entwicklung war, den Prozess der Produktauswahl für Sie als Anwender wesentlich zu beschleunigen und dafür zu sorgen, dass der Einkaufsprozess insgesamt weniger Zeit benötigt.

B) bessere Lieferzeitinformationen

Wir wissen: In der Kälte ist Zeit Geld. Wir haben daher all unsere Prozesse dahingehend optimiert, dass Lieferzeitinformationen schneller und transparenter dargestellt werden. So werden Sie in Zukunft bei unseren Produkten ein voraussichtliches Lieferdatum einsehen können und zudem auf Optionen wie Expressversand und weitere Feinheiten direkt zugreifen können. Da wir die Angaben, die wir hier machen, auch einhalten möchten, befinden sich diese Prozesse derzeit noch zum Teil im Test und sind noch nicht freigeschaltet.

C) Kundenbewertungen

Nach dem Kauf haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gekauften Produkte zu bewerten und so Ihre Erfahrungen mit anderen Interessenten zu teilen.

D) Datenblätter umfangreichere Produktinformationen

Sie haben nun die Möglichkeit, zu jedem Produkt ein Datenblatt herunterzuladen. Zudem haben wir den Großteil der Produktbeschreibungen erheblich verbessert und arbeiten Konsequent daran, die Produktinformationen weiter zu verbessern und Ihnen umfangreichere Informationen und mehr Produkte anzubieten.

E) Menüführung

Mit der Erweiterung unseres Sortiments ist die Liste unserer Kategorien erheblich zu lang geworden. Wir haben dies nun auf wenige Basiskategorien verkürzt und diese mit einfachen Bildern versehen, sodass Sie schnell und einfach zum passenden Produkt finden - egal ob über die Suche oder über die Kategorien.

F) Blog

Sie haben ihn vor sich: Wir bloggen jetzt! Regelmäßige und aktuelle Informationen rund um die Kältetechnik, Branchennews, Werkzeugvergleiche und nicht zuletzt auch mehr Informationen über uns und unser Unternehmen finden Sie zukünftig in unserem Blog. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

G) Design

Nicht zuletzt haben wir den Relaunch natürlich genutzt, um unser Design auf den aktuellen Stand zu bringen. Im Laufe der nächsten Wochen werden wir auch die mobilen Varianten aktualisieren.

#3 Neue Warenwirtschaft

Neben dem Relaunch der Website wird auch unsere neue Warenwirtschaft für erhebliche Verbesserungen sorgen. Dank modern strukturierten Prozessen sind wir nun beispielsweise in der Lage, Versandscheine vollkommen automatisiert zu erstellen, Expressversanddienstleister nativ anzubinden und Warenbestände aus Zwischenlägern automatisch zu importieren, um so bessere Lieferzeitauskünfte zu geben. Auch die gesamte Preisberechnung steht nun auf sauberen Füßen, sodass versehentlich fehlerhaft berechnete Preise der Vergangenheit angehören. Ein paar der Vorteile für Sie als Endkunde:

• Zuverlässigere Lagerhaltung: 100% Scannerbasierte Lagerhaltung sorgt für eine absolute Minimierung von Versand- und Inventurfehlern
• Automatisierte Versandbenachrichtigungen mit Trackingcode zum Zeitpunkt des physischen Warenausgangs
• Native Anbindung von DHL Express: Expresslieferungen mit Anlieferung zu 9:00, 10:00 und 12:00, auch Sonn- und Feiertagszustellung sind von nun an möglich. Kontaktieren Sie uns für Details.
• Verbesserte Lieferzeitinformationen
• besser gelaunte Mitarbeiter auf unserer Seite, dank einer gut funktionierenden Warenwirtschaft :-)

#4 Die Zukunft

Die dargestellten Änderungen bilden das Fundament für unsere weiteren Schritte. Dank einer stabilen Basis und sauberen Prozessen sind wir nun in der Lage, in 2016 weitere Innovationen im Bereich Kundenservice, Sortiment und Beratung zu starten. Seien Sie gespannt!