Service von KälteTechnikShop

Widerruf, Retoure oder Reklamation

Melden Sie Widerruf, Lieferproblem oder Defekt hier in einem Formular. Wir melden uns mit dem nächsten Schritt – Rücksendeetikett, Ersatz oder Gutschrift.

Auch ohne Kundenkonto
Fotos direkt mitschicken
Eingangsbestätigung per E-Mail

1Worum geht es?

Widerruf / Rückgabe Vertrag widerrufen oder Ware zurückgeben – nur für Verbraucher. Lieferproblem Beschädigt angekommen, falscher Artikel oder etwas fehlt. Defekt / Reklamation Ein Teil funktioniert nicht oder ist ausgefallen.

Wählen Sie zuerst, worum es geht – dann erscheinen die passenden Felder.

Wer zurückgeben kann

Verbraucher: 14 Tage ab Erhalt der Ware – Widerrufsbelehrung
Firmen: kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Rücksendung: vollständig, möglichst in der Originalverpackung.
Teil defekt? Dann „Defekt / Reklamation“ wählen.

2Bestellung und Kontakt

Bestellnummer

Steht in Ihrer Bestellbestätigung und auf der Rechnung.

E-Mail

Hierhin schicken wir die Eingangsbestätigung.

Name

Firma (optional)

Telefon (optional)

3Welche Artikel?

Gesamte Bestellung Einzelne Artikel

Artikel

Menge

4Grund und Details

Grund

Zustand der Ware (optional)

Seriennummer (optional)

Bitte nicht einbauen. Prüfen Sie die Ware nur so, wie Sie es im Laden könnten. Wurde sie eingebaut, angeschlossen, befüllt oder montiert – auch nur versuchsweise –, können wir sie nicht mehr verkaufen. Den Wertverlust stellen wir Ihnen in Rechnung, im Einzelfall bis zum vollen Kaufpreis.

Ich bestätige: Die Ware ist unbenutzt, nicht eingebaut, ohne Montageversuch und kann wieder verkauft werden.

Was ist passiert? Anmerkung (optional)

Fotos oder PDF (optional) Fotos oder PDF auswählen

Bei Defekt oder Transportschaden bitte Fotos von Ware, Verpackung und Typenschild. Bis zu 10 Dateien (JPG, PNG, WebP oder PDF).

Was wünschen Sie sich?

Ersatz bzw. Nachlieferung Erstattung / Gutschrift

Die Ware ist schwer oder sperrig (z. B. Verdichter, Verflüssigungssatz) und muss abgeholt werden.

Sie bekommen sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Bitte warten Sie mit dem Versand auf unsere Rückmeldung mit Etikett oder Abholtermin.

Fragen zu Widerruf oder Reklamation?

Unser Kundenservice hilft Ihnen persönlich weiter – am Telefon, per Rückruf oder schriftlich.

+49 (0) 2554 912 983 9 Mo–Do 8–⁠17 Uhr, Fr 8–⁠15 Uhr

Rückruf anfordern Kontaktformular

Ein Service der H + H Kältetechnik GmbH, Laer im Münsterland – Fachhandel für Kälte- und Klimatechnik seit 2008.